“作為一名臺胞調解員，在面對糾紛時，可以幫助臺灣同胞解讀政策、法規等，并在中間起到一個‘軟化劑’的作用。”福建平潭綜合實驗區金融創新服務中心有限公司副董事長黎明杰在接受中新社記者采訪時說。

　　正于廈門舉行的兩岸基層調解員聯誼交流會上，5名臺胞基層調解員講述調解涉臺糾紛的經驗心得。

　　黎明杰來自臺灣臺北市，2017年來到平潭島，為在嵐臺企臺胞提供金融方面的服務和支持。另外，他從事調解工作也有五年多，參與調解過各類矛盾糾紛。

　　黎明杰告訴記者，臺胞在與大陸貿易往來涉及糾紛時，兩岸在合同上的解釋、法規法律上的說明有一定差異。“我們能夠用更加親民化的語言，和臺胞溝通，幫他更好理解大陸的法律法規，整理思路。”

　　黎明杰表示，涉臺調解工作不僅打通實驗區涉臺案件訴調對接流程的最后一公里，更是促進涉臺矛盾糾紛低成本、高效率化解，更能拉近兩岸間未來合作上的距離。

　　臺胞壽彥軒在廈門經營一家企業，主要從事醫療機構運營等業務。同時，他還是一名廈門市思明區涉臺人民調解委員會調解員。

　　在交流會上，他分享一次調解糾紛的事例。壽彥軒說，在一次聯誼會上他與一位大陸企業家相遇，了解到他與一位來大陸經營的臺商有經濟糾紛，原本他打算去起訴那位“聯系不上”的臺商。

　　在了解糾紛經過后，壽彥軒通過臺商協會的朋友與這位臺商取得聯系，“隨后我組織雙方進行幾次充分溝通，雙方重建聯系，很快就達成共識，避免了一場官司訴訟。”

　　壽彥軒在大陸處理類似這樣的調解經歷還有很多。壽彥軒說，作為一名臺胞調解員，和臺胞會有更多的共性，無論是語言還是認知，能更好地與對方溝通，能更好地促進化解兩岸間的糾紛與矛盾。

　　泉州頤和醫院健康管理中心執行長邱俊杰是臺商投資區引進的臺籍高層次人才。泉州臺商投資區是臺資企業集聚高地，為了維護臺籍人員、臺資企業生產經營者的合法權益，化解臺籍企業內部及臺籍員工之間的矛盾糾紛，為其提供法律咨詢、糾紛調解等法律服務，泉州臺商投資區在2019年籌備成立了涉臺糾紛人民調解委員會。

　　由于日常工作的關系，邱俊杰經常受邀參與有關臺商、臺胞的糾紛化解工作。此后他受聘為該涉臺涉企人民調解委員會調解員。

　　“作為臺胞調解員，溝通能力要強，有同理心。”邱俊杰在日常的調解工作中，對于法律的知識，會做一個補充，除了咨詢法官外，同時他也在空閑時間補充大陸的司法知識，能更好地做一名合格的調解員。

　　邱俊杰認為，“注重調解、以和為貴”是兩岸人民共同的思維方式和意愿，具有深厚的思想文化積淀和歷史傳統根基，隨著兩岸合作交流的深化，兩岸調解領域的溝通必然也會更加順暢。

　　本次聯誼交流會延續“深化調解交流，共創和諧家園”這一主題，自2011年開啟海峽論壇·兩岸基層調解員聯誼交流會以來，今年已連續舉辦十二年。近年來，福建先后在廈門、泉州、漳州、平潭等臺商、臺企、臺胞聚集地指導設立了36個涉臺調委會(廈門16個，泉州11個，漳州6個，平潭3個)，積極為臺胞臺企打造和諧穩定的營商環境。

　　（作者 鄭江洛）