“到賬了，一共3451.36元。非常感謝中心的調解幫忙。”25日下午，在榕臺胞陳女士收到了銀行方面的經濟補助金。

　　陳女士口中的中心，是福建省涉臺金融糾紛爭議解決服務中心。該中心于今年6月30日成立，旨在發揮“人民調解+行業調解+行政調解+司法調解”的多元聯調優勢，協助臺胞臺企化解涉及銀行業保險業的糾紛爭議。

　　記者了解到，7月8日，中心受理了陳女士針對銀行貸款服務方面的訴求。“我們為陳女士開通了綠色調處服務，由專業調解小組開展工作，向省銀保監主管部門爭取政策指導，并第一時間向當事銀行發出轉辦單。”中心相關負責人介紹，他們先后三次開展調解前的調查分析，考慮到陳女士身體狀況不佳，調解員還多次上門對事實進行全面了解，為調解工作開展作了充分準備。

　　“臺胞有難處、有需求，我們一定會盡力而為。”當事銀行辦事員說，在中心的引導下，銀行方面也提出了更為具體可行的意見。

　　8月13日，雙方當事人基本達成和解，并簽訂了協議。隨著經濟補助金到賬，這起困擾臺胞的訴求件得以成功化解。“盡管經濟補助金額不大，但我感受到了各方的關懷和支持。”陳女士說。

　　中心表示，臺胞臺企需要金融糾紛調解服務或咨詢服務時，可以撥打全省統一服務熱線968133，或以來信來訪方式提出訴求。（福州日報記者 潘倩）